Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu aspigments.sk

I. Identifikácia obchodníka

1.1.

Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: Studio Monami s. r. o.

Sídlo: Hájska 467/14, 919 27 Brestovany, Slovenská republika

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 62797/T

IČO: 57555869

DIČ: 2122817939

Bankový účet: SK7411000000002943295683

(ďalej aj „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v platnom znení, s výnimkou uvedenou v bode 4.4. tohto Reklamačného poriadku, ktorý upravuje právny vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

1.2.

Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

Email: permanent@studiomonami.sk

Tel. č.: +421 917 355 393

1.3.

Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií a odstúpení od zmlúv je:

Studio Monami s. r. o.
Hájska 467/14
919 27 Brestovany
Slovenská republika

II. Základné ustanovenia

2.1.

Týmto reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.

III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

3.1.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

IV. Zodpovednosť za vady

4.1.

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

4.2.

Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.

4.3.

Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.

4.4.

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania Kupujúcemu, a ktorá sa prejaví do 6 mesiacov od dodania veci, a to v prípade ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

V. Práva zo zodpovednosti za vady

5.1.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

5.2.

Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady.

5.3.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia lehôt uvedených v tomto reklamačnom poriadku.

5.4.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody.

VI. Vytknutie vady

6.1.

Vadu možno vytknúť:

• e-mailom na: permanent@studiomonami.sk

• telefonicky na: +421 917 355 393

• poštou na adresu sídla spoločnosti:

Studio Monami s. r. o.
Hájska 467/14
919 27 Brestovany

6.2. – 6.5.

Pri vybavovaní reklamácií sa postupuje podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

VII. Odstránenie vady

7.1. – 7.16.

Kupujúci má právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

VIII. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

8.1. – 8.3.

Obchodník zodpovedá za vady digitálneho plnenia v rozsahu ustanovenom zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

IX. Zodpovednosť za vady služby

9.1.

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu služby, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jej dodania.

9.2.

Pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby sa primerane použijú ustanovenia článku VI. tohto Reklamačného poriadku.

X. Záverečné ustanovenia

10.1.

Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle Predávajúceho.

10.2.

Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia na Webovom sídle Predávajúceho dňa 17.06.2026.